Ryanair Aile Koltuğu Ücreti Soruşturması Başladı
CMA, Ryanair’in çocuklu ailelerden koltuk seçimi için ek ücret almasının tüketici yasalarına aykırı olup olmadığını soruşturuyor. Havayolu şirketinden açıklama geldi.
Rekabet ve Pazarlar Kurumu (CMA), çocuklu ailelerden koltuk seçimi için ek ücret talep eden Ryanair hakkında soruşturma başlattı. Kurum, tek yön için genellikle 8 sterlin olan bu uygulamanın tüketici yasalarına aykırı olup olmadığını inceliyor.
CMA, Ryanair kurallarına göre 2 ila 11 yaş arası çocukların ebeveynlerinin yanına oturması gerektiğini belirtti. Bu durumun, havayolunun ‘zorunlu aile koltuğu’ adını verdiği ve ebeveynlerin ek ücret ödemesini gerektiren bir sistemle sağlandığını açıkladı.
CMA’dan Ryanair’e Yönelik İncelemeler
Ryanair, CMA’in incelemesini ‘asilsiz’ olarak nitelendirerek, aile koltuğu politikasının yasalara uygun olduğunu savundu. Kurum, havayolunun koltuk rezervasyonu yaklaşımının, ebeveynlerin çocuk güvenliği ve engellilikle ilgili yasal yükümlülüklerini yerine getirmeleri için ücretlendirilip ücretlendirilmediğini araştırıyor.
CMA, Birleşik Krallık’tan uçuş gerçekleştiren büyük havayolları arasında bu tür bir ücret uygulayan tek şirketin Ryanair olduğunu belirtti. Diğer havayollarının çocukları ücretsiz olarak ebeveynlerinin yanına oturttuğu veya koltukları otomatik eşleştirdiği kaydedildi.
CMA, soruşturmanın henüz başında olduğunu ve Ryanair’in yasaları ihlal ettiğine dair nihai bir sonuca varılmadığını vurguladı.
Ryanair’in Savunması ve Tüketici Hakları
Ryanair, çocuklarla seyahat eden yetişkinlerin sadece bir koltuk ücreti ödediğini, aynı rezervasyondaki en fazla dört çocuğun yan koltukları ücretsiz seçebildiğini duyurdu. Şirket, ebeveynlerin çocukları için ek ücret ödemediğini savundu.
Havayolu şirketi, CMA’in incelemesini hükümetin başarısız bir çabası olarak nitelendirdi. Ryanair, hükümetin Havayolu Yolcu Vergisini (APD) kaldırmayı başaramadığını iddia ederek, bu iddiaları çürüteceklerini belirtti.
CMA, zorunlu aile koltuğu ücretinin rezervasyon sürecinde parça parça eklenip eklenmediğini ve tüketicilere toplam fiyatın net bir şekilde sunulup sunulmadığını da inceleyecek. CMA Tüketici Koruma Direktörü Hayley Fletcher, ek ücretlerin ailelerin maliyetlerini artırabildiğini ve işletmelere toplam fiyatı en başta göstermeleri gerektiğini hatırlattı.
İngiltere Sivil Havacılık Kurumu, havayollarının tüm zorunlu ücretleri bilet fiyatına dahil etmesi ve 12 yaş altı çocukları ebeveynleriyle aynı sırada oturtmayı hedeflemesi gerektiğini belirtiyor. Tüketici hakları kuruluşu Which, soruşturmayı memnuniyetle karşıladığını ve Ryanair’in politikasını eleştirdiklerini açıkladı.
Yorum Yap